מדיניות הפרטיות של איזיגט

איזיגט סוכנות לביטוח (להלן: "איזיגט" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות המבקרים והלקוחות באתר www.travel.ezget.co.il. מסמך זה מסביר אילו פרטים אנחנו אוספים, לאילו מטרות, למי הם מועברים, וכיצד הם נשמרים.

מסמך זה הוא תוספת לתנאי השימוש באתר. במידה של סתירה בין המסמכים — לעניין פרטיות גוברות הוראות מסמך זה.

1. בעל המאגר ופרטי קשר

איזיגט סוכנות לביטוח בע״מ — סוכנות מורשית לפי חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח), התשמ״א-1981.

• טלפון: 03-30-30-266
• דוא״ל: info@travel.ezget.co.il
• אתר: www.travel.ezget.co.il

2. אילו פרטים אנחנו אוספים

איזיגט אוספת פרטים בשני מסלולים עיקריים:

2.1 פרטי השארת ליד / יצירת קשר

בטפסים כלליים באתר (ביטוח רכב, פנסיה, נסיעות וכד׳):

• שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דוא״ל
• פרטים נוספים שאתם בוחרים לציין (תוכן הודעה, קטגוריית ביטוח)
• פרטים טכניים: כתובת IP, דפדפן, דף יציאה, מועד פנייה

2.2 פרטי הצטרפות לכתבי שירות (EZcare)

בעמוד הצטרפות EZcare (/ezcare-purchase/), עבור הליך הצטרפות לכתבי שירות של medi-care, אנחנו אוספים בנוסף:

• שם מלא, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, מין, מצב משפחתי
• קופת חולים, סטטוס משלים, כתובת מגורים
• פרטי בני משפחה הנכללים בהצטרפות (שם, ת״ז, תאריך לידה, מין, יחס למנוי הראשי)
• חתימה דיגיטלית (image)
• אישורי הסכמה לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות

3. מטרות השימוש בפרטים

• טיפול בפנייתכם וחזרה אליכם בנושא הביטוח שביקשתם.
• טיפול בבקשת ההצטרפות לכתבי שירות EZcare ושליחתה ל-medi-care כמנפיקת השירות.
• שליחת מספר הזמנה ועדכוני מצב במייל.
• שירות לקוחות לאחר הצטרפות, לרבות שינויים, חידושים וביטולים.
• עמידה בחובות רגולטוריות החלות על סוכנות ביטוח.
• הגנה מפני הונאה, ניצול לרעה וזיופים.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

איזיגט מעבירה את המידע שלכם רק כאשר זה נדרש לביצוע השירות שביקשתם או לפי דין:

איזיגט אינה מוכרת מידע אישי, ואינה מעבירה אותו לצרכים שיווקיים של גורמים שלישיים שלא לבקשתכם.

5. תקופות שמירת מידע

• פניות וביטולים שלא הסתיימו בעסקה: עד 12 חודשים, לצורך מענה אם תפנו אלינו שוב.
• הצטרפויות שהושלמו: כל עוד אתם מנויים פעילים, וכן 7 שנים נוספות לאחר ביטול, לפי דרישות החוק על שמירת רשומות בענף הביטוח.
• חתימות דיגיטליות וטפסים חתומים: נשמרים מוצפנים בשרתי איזיגט עד להעברה ל-medi-care, ולאחר מכן בארכיון עסקי בלבד.
• נתוני אשראי: אינם נשמרים אצל איזיגט בכלל.
• הזמנות שלא הושלמו: פרטים רגישים נמחקים בתוך 7 ימים אם ההזמנה לא הושלמה.
• נתונים אנליטיים מצטברים (לא מזוהים): 26 חודשים.

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017:

• תקשורת מוצפנת בכל הטפסים (HTTPS/TLS).
• הצפנת נתוני זיהוי רגישים (ת״ז, חתימה) במאגר.
• הרשאות גישה מבוססות תפקיד — רק עובדים שזקוקים לכך מקבלים גישה.
• גיבוי קבוע ומדיניות התאוששות.
• ניהול לוגים ובדיקות חדירות תקופתיות.
• עדכוני אבטחה למערכות.

למרות מאמצינו, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם נדע על אירוע אבטחה שעלול להשפיע עליכם, נודיע לכם בהתאם לחוק.

7. הזכויות שלכם

חוק הגנת הפרטיות מקנה לכם זכויות בנוגע למידע אישי שלכם:

• זכות עיון: לקבל מידע אילו פרטים מאוחסנים על שמכם.
• זכות תיקון: לבקש תיקון של מידע שגוי, לא מעודכן או חסר.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקה של מידע שאינו דרוש עוד למטרה שלשמה נאסף, בכפוף לחובות שמירה אחרות.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מסוים שאינו דרוש על פי חוק.
• זכות לחזור בכם מהסכמה: במידה שההסכמה היא הבסיס לשימוש (מבלי לפגוע בעיבודים שכבר התבצעו לפי ההסכמה).

לבירור זכויות פנו ל-info@travel.ezget.co.il. נחזור אליכם תוך 30 ימים.

8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב-cookies לצרכים תפעוליים, אנליטיקה ושיווק. פירוט מלא, לרבות אפשרות לערוך את ההסכמה, נמצא בחלון העוגיות הראשי באתר.

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד הטופס והאתר. לא ניתן לכבות אותן.
• עוגיות אנליטיות (Google Analytics): נדרשות להבנה כיצד משתמשים באתר. ניתן לכבות.
• עוגיות שיווק (Meta Pixel, Google Ads): משמשות לפרסום ממומן ולמדידת המרות. ניתן לכבות.

9. ילדים מתחת לגיל 18

השירותים מיועדים לבגירים. ילדים יכולים להיכלל בכתבי שירות משפחתיים, אך ההצטרפות והאישורים נעשים על ידי הורה או אפוטרופוס בלבד.

10. שינויים במדיניות

איזיגט שומרת על הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה ויתועדו בשורת התוקף שבראש המסמך.

11. שאלות ותלונות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות:

• דוא״ל: info@travel.ezget.co.il
• טלפון: 03-30-30-266

במקרה של תלונה שלא נפתרה, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: www.gov.il/privacy.